Diseño e impresión
¿Quién es el propietario de los diseños que ofrece Camisetas Patriotas?
Todos los diseños que se ofrecen en Camisetas Patriotas son propiedad de nuestro diseñador y están debidamente registrados para proteger los derechos de autor.
Si consideras que alguno de nuestros diseños infringe los derechos de autor de un tercero, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en camisetaspatriotastienda@gmail.com
¿Qué tecnología se utiliza para imprimir los productos de tela?
Nuestro proceso de impresión más popular es el método Directo a Prenda (DTG). Este permite crear impresiones de calidad fotográfica, la cantidad de colores usada no afecta al precio y no hay pedidos mínimos. Empleamos impresoras Kornit y Brother para todas las impresiones DTG.
¿Cuánto duran las camisetas impresas por DTG en comparación con las serigrafiadas?
Por experiencia sabemos que las camisetas con impresión DTG duran tanto como las serigrafiadas en cuanto a resistencia a los lavados.
¿Qué tipo de tinta utilizáis?
Para nuestros productos de impresión directa a la prenda, usamos tintas NeoPigment y de base agua de Kornit que cuentan con la certificación Oeko-Tex™, lo que significa que son seguras para usarlas en prendas de ropa de niños y reducen los residuos medioambientales. Estas tintas ofrecen una alta clasificación AATCC (4) de solidez del color frente a lavados.
Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Camisetas Patriotas en camisetaspatriotastienda@gmail.com para recibir las certificaciones de sostenibilidad de las tintas, así como datos de seguridad.
¿Por qué mi camiseta u otros productos de tela huelen a vinagre?
Al desembalar una nueva camiseta o sudadera con una impresión Directa a Prenda (DTG), puede que percibas un olor similar al del vinagre o un residuo blancuzco. No te preocupes, es normal: se debe a un agente fijador que se aplica durante el proceso de impresión y no es permanente.
El agente de fijación (a veces denominado pretratamiento) se utiliza en todas las impresiones DTG del sector. Ayuda a la tinta a integrarse en el tejido y, sin él, la tinta se desprendería de la prenda.
La solución está en lavar la prenda. Ni el residuo ni el olor son permanentes y ambos desaparecerán tras el lavado. Si la decoloración es apreciable, el equipo de control de calidad incluirá una tarjeta donde se explica que se debe al agente de fijación.
Envíos y devoluciones
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos, sea cual sea tu país de destino.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos cada pedido en 1-3 días hábiles y después se envía desde el centro de producción más cercano a tu dirección. El tiempo de transporte estimado depende de tu ubicación:
- EEUU: 3-4 días hábiles
- Europa: 5-7 días hábiles
- Australia: 2-14 días hábiles
- Japón: 4-8 días hábiles
- Internacionales: 10-20 días hábiles
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un enlace por email en cuanto tu pedido salga del centro de producción. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en camisetaspatriotastienda@gmail.com.
¿Tendré que pagar aduanas por mi pedido?
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales de aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control y depende de tu agencia de aduanas local; las políticas varían mucho entre países, así que te recomendamos consultarlo con tus autoridades locales.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, ayúdanos siguiendo estos pasos:
- Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
- Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
- Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Consejo: evita los robos. Si no vas a estar en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en camisetaspatriotastienda@gmail.com con tu número de pedido.
¿Se puede devolver un pedido?
Solo se podrán devolver pedidos que sufran daños en el envío o fallos en la impresión. Por eso recomendamos revisar detenidamente las opciones del producto y poner correctamente los datos de envío.
¿Puedo cambiar un producto por otra talla o color?
En este momento no ofrecemos cambios de talla ni de color una vez realizada la compra. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos antes de comprar.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una reclamación de una devolución/cambio?
Cualquier reclamación por un artículo mal impreso, dañado o defectuoso deberá enviarse en un plazo de 1 semana a contar desde la fecha de recepción del producto. En el caso de paquetes perdidos en el tránsito, todas las reclamaciones se tendrán que enviar antes de que se cumpla 1 semana tras la fecha de entrega estimada.
¿Y si el producto se daña durante el envío?
Pedimos que envíes una foto para verificar las mercancías dañadas a camisetaspatriotastienda@gmail.com con el asunto «Producto dañado» y en el cuerpo del mensaje tus datos personales y e-mail, y con gusto te enviaremos otro producto nuevo sin coste alguno.
¿A dónde se envían las devoluciones?
Las devoluciones se deben enviar a:
«Camisetas Patriotas Returns» y a continuación poner la dirección desde donde se haya gestionado el envío:
- Los paquetes enviados desde nuestro centro en España se devuelven automáticamente a Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, España.
- Los paquetes enviados desde nuestros centros en EEUU y México se devuelven a nuestro centro de Charlotte. Su dirección es: 11201 Ed Brown Rd, Charlotte, North Carolina, 28273.
- Los paquetes enviados desde nuestro centro en Letonia se devuelven automáticamente a Plienciema 5, Marupe, Marupes novads, LV-2167, Latvia.
- Los paquetes gestionados por nuestros centros asociados en Australia se devuelven a la siguiente dirección: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australia (pedidos con prendas de ropa); 338 Albert St, Brunswick VIC 3056, Australia (accesorios y decoración).
Pagos y Precios
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en Camisetas Patriotas?
Actualmente podrás realizar el pago de tus compras con Stripe (Visa, Mastercard, American Express).
¿Es seguro el pago?
Para proteger tu información, en Camisetas Patriotas usamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para proteger toda tu información en el proceso de pedido online.
SSL (Secure Sockets Layer o capa de conexión segura) es un estándar de seguridad global que permite la transferencia de datos cifrados entre un navegador y un servidor web. Es utilizado por millones1 de empresas e individuos en línea a fin de disminuir el riesgo de robo y manipulación de información confidencial (como números de tarjetas de crédito, nombres de usuario, contraseñas, correos electrónicos, etc.) por parte de hackers y ladrones de identidades. Básicamente, la capa SSL permite que dos partes tengan una «conversación» privada.
Para establecer esta conexión segura, se instala en un servidor web un certificado SSL (también llamado «certificado digital») que cumple dos funciones:
- Autenticar la identidad del sitio web, garantizando a los visitantes que no están en un sitio falso.
- Cifrar la información transmitida.
Además, podrás realizar el pago mediante alguno de los sistemas que utilizamos y que son 100% seguros.
¿Por qué los precios aparecen sin IVA?
Verás que los precios aparecen sin IVA porque vendemos a casi todos los países del mundo, y cada país, sobre todo en Europa, imponen un IVA distinto, por lo que para nuestra plataforma resulta más fácil incluir el IVA en la pantalla de «Finalizar Compra» donde el usuario seleccione el país de envío en el formulario de compra.
¿Se puede realizar el pago por contra reembolso?
Lo sentimos, pero actualmente no admitimos el pago por contra reembolso ya que nuestro proveedor de impresión no admite esta modalidad de pago.
Tu cuenta y compras
¿Se puede realizar un pedido sin la necesidad de crear una cuenta?
Por supuesto. Después de haber seleccionado los productos que desees comprar, podrás rellenar el formulario con tus datos de envío y proceder al pago sin necesidad de crear una cuenta.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de usuario?
Si has creado una cuenta y decides eliminarla escríbenos un correo a camisetaspatriotastienda@gmail.com especificando en el asunto «Dar de baja mi cuenta» y en el cuerpo del mensaje tus datos personales y tu email.
Una vez hecha la compra, ¿se puede cancelar?
Para intentar cancelar una compra le rogamos nos escriba a camisetaspatriotastienda@gmail.com para intentar tramitar la cancelación de impresión con nuestro proveedor.
Tenga en cuenta que una vez realizada la compra, nuestro sistema se sincroniza con el proveedor y el proceso de impresión se ejecuta casi al instante, por lo que no le podemos asegurar poder cancelar la compra.
Tengo un cupón de descuento. ¿Cómo lo uso?
El cupón de descuento es un código que una vez validado en la cesta de la compra, te asigna un descuento. Si tienes un cupón de descuento es que te lo hemos enviado nosotros por email con motivo de alguna promoción o descuento especial.
En ese afortunado caso, en la cesta de la compra, valídalo donde pone «Cupón de descuento:». Si es correcto se efectuará el descuento automáticamente del monto total de tu pedido.
Nota:
– El descuento no se aplica a los gastos de envío, gastos de reembolso, gastos de producción u otros.
– Los cupones de descuento no son acumulables.
No he aplicado el cupón en mi pedido, ¿se puede aplicar después de la compra?
Desafortunadamente, una vez hecho el pedido, nuestro sistema no permite aplicar el cupón de descuento debido a que nuestro proveedor de impresión nos factura la compra instantáneamente y no nos permite detener el proceso.
